ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS www.royalrabbits-wanddekor.de

Der Online-Shop www.royalrabbits-wanddekor.de wird betrieben von:
Dariusz Król, der eine gewerbliche Tätigkeit unter der Firma PHU ADK DARIUSZ KRÓL ausübt, ul. Kopernika 58, 05-501 Piaseczno, Polen, NIP (Steuernummer): 1231205872, REGON: 385637130 (im Folgenden als Verkäufer oder Dienstleister bezeichnet).

Diese Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops fest, einschließlich der Bestellung, der Lieferung von Produkten, der Zahlung des Preises, der Rechte zur Stornierung der Bestellung, des Rücktritts vom Vertrag sowie der Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen.

1. Allgemeine Bestimmungen und Definitionen

1.1. Definitionen

• Kunde – eine Einheit, für die Dienstleistungen auf elektronischem Wege erbracht werden können oder mit der ein Kaufvertrag geschlossen werden kann.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
• Konto – eine Sammlung von Informationen über den Kunden, seine Bestellungen und Kaufverträge, die im IT-System des Dienstleisters gespeichert sind.
• Warenkorb – eine Liste von Produkten, die der Kunde aus dem Angebot des Online-Shops ausgewählt hat.
• Käufer – ein Kunde, der einen Kaufvertrag abgeschlossen hat.
• Produkt – eine bewegliche Sache, die vom Verkäufer über den Online-Shop angeboten wird.
• Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
• Einzelunternehmer (mit Verbraucherrechten) – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, aber für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
• AGB (Regulamin) – diese Geschäftsordnung des Online-Shops royalrabbits.pl.
• Registrierung – eine Handlung, die erforderlich ist, um alle Funktionen des Online-Shops nutzen zu können.
• Verkäufer – Dariusz Król (PHU ADK DARIUSZ KRÓL), Eigentümer des Online-Shops.
• Shop-Website – die Website unter der Adresse royalrabbits.pl.
• Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zu den in den AGB festgelegten Bedingungen geschlossen wird.
• Dienstleister – Dariusz Król (PHU ADK DARIUSZ KRÓL).

1.2. Technische Anforderungen und Nutzungsregeln

Um eine Bestellung aufzugeben, sind ein Computer mit Internetzugang, ein Webbrowser und ein aktives E-Mail-Konto erforderlich. Der Dienstleister stellt sicher, dass die Nutzung des Shops mit allen gängigen Browsern und Geräten möglich ist. Informationen über Produkte auf der Website stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar, sondern eine Einladung zum Vertragsabschluss. Der Verkäufer behält sich das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Preises vor. Die Preise der Produkte in den stationären Geschäften von royalrabbits gelten nicht für Online-Käufe und umgekehrt. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen und den Shop in einer Weise zu nutzen, die gegen das Gesetz, die guten Sitten verstößt oder die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt.

1.3. Kundenkonto

Die Registrierung eines Kundenkontos ist kostenlos, aber für die Aufgabe einer Bestellung nicht erforderlich. Zur Registrierung füllt der Kunde das Registrierungsformular aus und bestätigt es. Die Anmeldung erfolgt mit den im Registrierungsformular angegebenen Daten. Der Kunde kann sein Konto jederzeit löschen, indem er den Shop unter folgender Adresse kontaktiert: sklep@royalrabbits.pl.

2. Vertragsabschluss und Auftragsabwicklung

2.1. Bestellungen aufgeben

Bestellungen für Produkte können 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag aufgegeben werden. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde folgende Schritte ausführen:

• Hinzufügen der Ware zum Warenkorb.
• Auswahl der Lieferart.
• Auswahl der Zahlungsart.
• Bestätigung der Bestellung mit der Schaltfläche „Ich bestelle und bezahle“ (bzw. sinngemäß).

2.2. Vertragsabschluss und Durchführung

Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der Kunde erhält eine E-Mail, die den Eingang und die Annahme der Bestellung bestätigt. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald royalrabbits.pl die Bestellung akzeptiert, was erfolgt durch:

• Senden einer E-Mail mit Informationen über den Versand der Bestellung (bei Kurierlieferungen).
• Telefonische und E-Mail-Benachrichtigung über die Abholmöglichkeit (bei Abholung im stationären Geschäft).

Die Auftragsabwicklung erfolgt unverzüglich nach Auftragserteilung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen. Die Standardlieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage und kann in Zeiten erhöhten Aufkommens (z. B. Feiertage) verlängert werden.

2.3. Stornierung der Bestellung

Falls das bestellte Produkt nicht auf Lager ist oder die Bestellung aus anderen Gründen nicht ausgeführt werden kann, informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail oder auf elektronischem Wege über die Situation. In diesem Fall wird die Bestellung storniert.

2.4. Haftung für Daten

royalrabbits.pl haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen, wenn der Kunde falsche oder ungenaue Daten angegeben hat, insbesondere die Lieferadresse oder E-Mail-Adresse. royalrabbits.pl haftet nicht für das Blockieren oder Löschen von E-Mails durch den Kunden oder Mailserver-Administratoren.

3. Zahlungsarten

Die Produktpreise sind in Polnischen Zloty (PLN) angegeben, sind Bruttopreise (einschließlich MwSt.) und enthalten keine Versandkosten. Die Mehrwertsteuer wird nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Satz berechnet.

Die Zahlung für gekaufte Produkte kann erfolgen durch:

• Klassische Banküberweisung.
• Zahlungssystem Pay Pro SA (tpay.com, przelewy24).
• Zahlungssystem PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.).
• Woopayments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).

Der Kunde sollte die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags leisten. Bei fehlender Zahlung innerhalb dieser Frist hat der Verkäufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, indem er dem Kunden eine E-Mail mit einer Rücktrittserklärung gemäß Art. 492 des Zivilgesetzbuches sendet. Durch Akzeptieren der AGB stimmt der Kunde der elektronischen Ausstellung und Zusendung von Mehrwertsteuerrechnungen an die angegebene E-Mail-Adresse zu.

4. Lieferung

Bestellungen werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert oder können persönlich abgeholt werden. Die Kurierlieferung erfolgt über:

• Kurierdienst DHL (nationale und internationale Sendungen).
• Kurierdienst Fedex (internationale Sendungen).

Kurierbestellungen werden ausschließlich an Werktagen während der Arbeitszeiten der Niederlassungen zugestellt. Kurierunternehmen bieten keinen Service zum Hochtragen von Paketen über 30 kg an und sind nicht verpflichtet, den Käufer vor der Zustellung telefonisch zu kontaktieren. Bei Abwesenheit unternimmt der Kurier einen erneuten Zustellversuch. Nach dem zweiten erfolglosen Versuch wird die Sendung an das Lager von royalrabbits.pl zurückgeschickt, was einem Rücktritt vom Vertrag durch den Verkäufer gleichkommt. Bei Nachnahmesendungen ist eine Zahlung per Karte oder bar beim Kurier möglich.

Persönliche Abholung ist an Tagen von […] bis […] zu den Stunden […] möglich. Die Abholfrist beträgt 7 Werktage ab Erhalt der E-Mail/SMS-Benachrichtigung. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert.

4.1. Überprüfung der Sendung

Nach Lieferung des Produkts wird dem Käufer empfohlen, den Zustand des Produkts und die Vollständigkeit der Sendung zu überprüfen. Im Falle von Mängeln sollte der Käufer den Verkäufer unverzüglich informieren. Es wird empfohlen, das Paket in Anwesenheit des Kuriers zu öffnen. Das Unterlassen der Überprüfung in Anwesenheit des Kuriers kann es dem Käufer erschweren, nachzuweisen, dass der Schaden während des Transports entstanden ist. Der Verkäufer stellt für jede ausgeführte Bestellung einen Kaufbeleg aus.

5. Rückerstattung

royalrabbits.pl erstattet die vom Käufer geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, im Falle von:

• Stornierung der Bestellung oder eines im Voraus bezahlten Teils davon.
• Unmöglichkeit der Ausführung einer im Voraus bezahlten Bestellung.
• Rücktritt vom Vertrag durch den Käufer.
• Rücktritt vom Vertrag durch royalrabbits.pl.

Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, über das die Zahlung getätigt wurde, oder auf eine Weise, die einer anderen im Kaufprozess verwendeten Zahlungsform entspricht. Bei Nachnahme oder Zahlung bei Abholung erfolgt die Rückerstattung auf die vom Käufer in der Rücktrittserklärung oder per E-Mail angegebene Bankkontonummer. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen bei der Rückerstattung, wenn diese darauf zurückzuführen sind, dass der Käufer falsche Daten angegeben hat (Adresse, Name, Kontonummer) oder die Kontonummer trotz Aufforderung nicht übermittelt hat. Bei Rückgabe von Produkten (Vertragsrücktritt) im stationären Geschäft wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung angewiesen.

6. Widerrufsrecht (Rücktritt vom Vertrag)

Das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, steht dem Verbraucher sowie dem Einzelunternehmer (mit Verbraucherrechten) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Herausgabe der Sache zu. Um vom Vertrag zurückzutreten, muss eine schriftliche Erklärung abgegeben werden, deren Muster auf royalrabbits.pl verfügbar ist. Der Rücktritt vom Vertrag gilt als nicht geschlossen.

6.1. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers/Einzelunternehmers angefertigt wurde oder deren individuellen Bedürfnissen dient (personalisierte Produkte). Dies gilt insbesondere für Produkte, auf denen im Auftrag des Kunden zusätzlich Vorname/Vor- und Nachname, Ort, Datum, Uhrzeit, Gewicht sowie Länge (Geburtsdaten und Initialen) angebracht wurden.

Nach Maß gefertigte Tapeten sind vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um personalisierte Produkte handelt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Reklamationen für Tapeten, die zu unterschiedlichen Terminen bestellt wurden, aufgrund von Farbunterschieden im Druck nicht anzuerkennen. Es wird empfohlen, Tapeten in der entsprechenden Menge in einer einzigen Bestellung zu bestellen.

6.2. Rückgabeverfahren

Der Käufer ist verpflichtet, die gekaufte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden. Das Widerrufsrecht wird auf Kosten des Verbrauchers/Einzelunternehmers ausgeübt. royalrabbits.pl nimmt keine Nachnahmesendungen an. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen (einschließlich der Kosten für die günstigste gewöhnliche Lieferung) spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt/die Produkte wieder zurückerhalten hat oder bis der Nachweis erbracht wurde, dass diese zurückgesandt wurden. Wenn der Käufer eine andere Art der Lieferung als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten. Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts/der Produkte, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit diesem zurückzuführen ist. Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt, die für den Verkäufer mit keinen Kosten verbunden ist.

7. Gewährleistung für Mängel (Mängelhaftung)

Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung für physische Mängel der Ware, die vor Ablauf von 2 Jahren ab Herausgabe dieser Ware festgestellt wurden, gemäß dem Gesetz vom 23. April 1964 Zivilgesetzbuch. Wenn der Mangel vor Ablauf eines Jahres ab Herausgabe der Sache festgestellt wurde, wird vermutet, dass der Mangel oder seine Ursache zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Käufer existierte.

7.1. Rechte des Käufers

Wenn die Ware einen physischen Mangel aufweist, kann der Käufer von royalrabbits.pl verlangen:

• Beseitigung des Mangels,
• Austausch der Sache gegen eine mangelfreie,
• Minderung des Preises.

Darüber hinaus kann der Käufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben.

7.2. Einschränkungen und Pflichten

Vom Vertrag kann nicht zurückgetreten werden, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist. Der Verkäufer kann die Erfüllung der Forderung des Käufers verweigern, wenn es unmöglich ist, die mangelhafte Sache auf die vom Käufer gewählte Weise in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, oder wenn dies im Vergleich zu einer anderen möglichen Weise übermäßige Kosten erfordern würde. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Sache gegen eine mangelfreie auszutauschen oder den Mangel in angemessener Zeit ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Käufer zu beseitigen. Das Produkt kann online oder im stationären Geschäft unter Vorlage des Kaufbelegs, Angabe des Mangels und Lieferung des Produkts/der Produkte reklamiert werden. Der Käufer ist verpflichtet, die mangelhafte Sache auf Kosten des Verkäufers an die Reklamationsadresse zu liefern. Wenn die Lieferung aufgrund der Art der Sache oder ihrer Einbauweise unmöglich oder übermäßig erschwert ist, stellt der Käufer die Sache dem Verkäufer an dem Ort zur Verfügung, an dem sie sich befindet. royalrabbits.pl ist verpflichtet, dem Käufer die im Zusammenhang mit den Gewährleistungsrechten entstandenen Kosten zu erstatten, insbesondere Kosten für Demontage, Lieferung, Materialien und erneute Montage.

8. Schlussbestimmungen

Keine der Bestimmungen dieses Reglements bezweckt die Verletzung der Rechte des Käufers. Im Falle der Unvereinbarkeit irgendeines Teils des Reglements mit dem geltenden Recht erklärt der Verkäufer die absolute Unterwerfung unter dieses Recht und dessen Anwendung. Über Änderungen des Reglements und deren Umfang werden die Käufer (registriert oder bestellend) auf elektronischem Wege (E-Mail) mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten des neuen Reglements benachrichtigt. Änderungen werden eingeführt, um Anpassungen an den geltenden Rechtsstand vorzunehmen. Die aktuelle Version des Reglements ist immer verfügbar unter royalrabbits.pl/regulamin-sklepu/. Während der Auftragsabwicklung und im gesamten Zeitraum der Nachbetreuung gilt das bei der Bestellung akzeptierte Reglement, es sei denn, der Verbraucher hält das aktuelle Reglement für günstiger und informiert den Verkäufer darüber. In Angelegenheiten, die nicht durch dieses Reglement geregelt sind, gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere das polnische Recht. Wenn der Käufer den Kauf im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit tätigt (Unternehmer), werden alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag mit royalrabbits.pl ergeben, von dem für den Sitz von royalrabbits.pl zuständigen Gericht entschieden.